F.A.Q
Q.
Pour les créations de papeterie, combien y-a-t-il de propositions envoyées et de modifications apportées ?
R.
Il y a 2 propositions de design en fonction du thème.
Ensuite nous avançons pas à pas en effectuant des modifications.
Vous avez deux allers-retours (modifications) gratuites.
Au delà, elles vous seront facturées 30€ par allers-retours.
Q.
Quels sont les délais de fabrication?
R.
Le délai de création peut varier de deux semaines à six semaines (en fonction des périodes) pour le sur-mesure.
Dans le cadre d’une commande sur le site internet, il faut compter 5 jours ouvrés pour une première maquette pdf.
Pour les 2 demandes, le délai est de 20 jours pour les impressions et le façonnage (pliage, découpe, forme de découpe).
Cf: Article 3 CGV
Q.
Quels sont les différentes étapes de règlements pour le sur-mesure?
R.
Contactez Delicate Paper sur vos envies, thèmes, couleurs, textes et votre budget.
Un devis vous sera communiqué dans les 24H pour le sur-mesure.
Une fois le devis retourné signé avec l’acompte nous commençons ensemble le processus de création.
Le règlement définitif s'effectuera à la validation du B.A.T (bon à tirer) pour ensuite lancer les impressions.
Cf: Article 6 CGV
Q.
Quels sont les moyens de paiements?
R.
Dans le cadre de la prestation sur-mesure, le paiement ne s’effectue pas sur le site internet mais par virement bancaire ou par chèque.
Les informations seront envoyées une fois votre commande confirmée par e-mail. La commande sera traitée à réception du virement bancaire ou encaissement du chèque.
Dans le cadre d’une commande sur le site internet, le client dispose d’un moyen de paiement sécurisés, par carte bancaire : Carte Bleue, Carte Visa, Carte Mastercard via notre partenaire Paypal.
Cf: Article 6 CGV
Q.
Pouvons nous reprendre les créations déjà réalisées?
R.
Ce n’est pas possible car les créations sont “sur mesure” spécialement créées par les mariés.
Il est possible de réaliser votre Faire-Part sur la même base mais avec des changements afin qu'il vous ressemble.
Q.
Quel est le mode de livraison?
R.
La livraison s’effectue avec Chronopost ou Colissimo.
Delicate Paper vous envoie un email de confirmation avec votre numéro de suivi.
Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 350 euros d’achats.
Cf: Article 4 CGV
Q.
Les retours et remboursements sont-ils possible?
R.
Les retours et remboursements ne sont pas possible étant donné qu'il s'agit d'une création sur-mesure validée par vos soins à la signature du B.A.T.
Veillez à bien verifier l’orthographe de vos textes.
Une fois le B.A.T retourné, les modifications ne seront plus possible.
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